thekidsrepublic.nl gebruikt cookies (functionele, analytische, advertentie, affiliate en tracking cookies) en daarmee vergelijkbare technieken om het bezoek en winkelen bij thekidsrepublic.nl voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. Lees meer
0
€ 0,00
Gratis verzending v.a. €99,-

RETOURNEREN

Voorwaarden
De retour gestuurde artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst voor retour bij ons worden aangemeld.
  • De factuur(of een kopie hiervan), of ander aankoopbewijs toevoegen aan de retourzending.
  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, gelieve met aangehechte prijskaartjes.
  • Je dient een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel altijd vooraf, telefonisch +31 (0)13 - 462 02 30 of per mail (klantenservice@thekidsrepublic.nl) aan te melden met uitleg. Stuur je een mail dan willen wij u vragen om foto's mee te sturen.
  • Artikelen dienen :
    - ongedragen en onbeschadigd te zijn. (passen is toegestaan)
    - ongewassen te zijn.
    - niet door jou of derde hersteld te zijn(of een poging daartoe).
    - wanneer artikelen meer gebruikt zijn dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen zal de waardevermindering aan je worden doorberekend.
  • De retourzending dient (voldoende gefrankeerd) te zijn.
  • Retourzendingen zijn voor eigen risico. Voor de kosten om het artikel retour te sturen ben je als klant ook zelf verantwoordelijk.

Klacht
Wanneer u een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice. Bij voorkeur via de mail met foto’s van het defecte/beschadigde artikel, zodat we de klacht zo goed mogelijk kunnen beoordelen. De collega's van de klantenservice zullen u vervolgens een passende oplossing bieden. Gelieve deze reactie af te wachten.

STAP 1 – Aanmelden van je retour.
Log in met je account op onze website. Ga naar je account en klik op retourneren/omruilen. De order waarvan je nog artikelen kunt terugsturen verschijnen op je scherm.
Je kunt per artikel aangeven of je het artikel wilt behouden, retourneren of omruilen. Je kunt het artikel omruilen voor een andere maat of voor een ander artikel ( je wordt doorgestuurd naar de website en je kunt het gewenste artikel selecteren). Als je klaar bent, klik je op de button retourneer. Je ontvangt direct een bevestiging per mail.

Omruilen
Wanneer je hebt gekozen voor omruilen, moet je nog een aantal stappen doorlopen om de omruiling definitief te maken. Dit wordt aangegeven door middel van een groene balk waarin vermeld wordt dat je in de omruilprocedure zit. Je kunt het artikel omruilen voor een andere maat of voor een ander artikel.

  • Het is mogelijk om een artikel om te ruilen voor meerdere artikelen. Is dit duurder dan het artikel/ de artikelen die retour komen dan dient je bij te betalen. Is het artikel goedkoper dan kun je aangeven of je dit verschil als tegoed wilt ontvangen op je klantenkaart of teruggestort op je bankrekening.
  • Je betaalt bij het plaatsen van een omruilorder geen nieuwe verzendkosten. Wanneer je de retourzending afgeeft bij een UPS access point betaalt je ook geen retourkosten. Ook bij PostNL betaald u geen retourkosten .
  • Wanneer de retourzending is ontvangen en verwerkt wordt de omruiling naar je opgestuurd. Je ontvangt dan direct een track & trace code via de mail.
  • LET OP! Het is per order maar eenmalig mogelijk om een omruiling te plaatsen.

STAP 2 – Retourzending versturen.
Wanneer je retourzending is aangemeld, ontvang je een bevestigingsmail. Je kunt onderstaand adres gebruiken om de retourzending naar ons toe te zenden via een door jou gekozen vervoerder. Het is belangrijk dat je de factuur (of een kopie hiervan) toevoegt aan de retourzending. De artikelen die je terugstuurt dienen in originele staat teruggestuurd te worden, inclusief aangehechte prijskaartjes.

Adresgegevens: The Kids Republic
Aresstraat 3
5048 CD Tilburg

STAP 3 – Je pakket afgeven bij een vervoerder.
Je kunt je retourzending afgeven bij een PostNL punt of een UPS access point. Wanneer je een retourzending verstuurt via een PostNL punt kun je je retouren gratis sturen naar Antwoordnummer: 60198 5000 VB Tilburg.

STAP 4 - Terugbetaling
Wanneer je de gehele bestelling terugstuurt ontvangt je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. Stuur je losse artikelen terug, dan ontvangt je alleen het aankoopbedrag retour. Het bedrag wordt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons hebt betaald terugbetaald, tenzij je ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Het is echter voor ons niet mogelijk om het bedrag terug te betalen op een creditcard. Heb je de order betaald met een creditcard, dan kunnen we dit terugstorten op jou bankrekening. Hier zitten geen kosten aan verbonden.

Wanneer je bij je bestelling gebruik hebt gemaakt van een acceptgiro van Klarna, zal er bij een retourzending een aanpassing worden gedaan aan de acceptgiro. Je ontvangt dan een mail met daarin het nieuwe orderbedrag. Ook als je ervoor kiest om het bedrag te laten crediteren op je klantenkaart, wordt de acceptgiro aangepast, om extra kosten te voorkomen.

Mocht je er niet uitkomen, kun je altijd contact met ons opnemen. Wij adviseren telefonisch contact op te nemen zodat wij je direct van dienst kunnen zijn. Dit kan via +31 (0)13 - 462 02 30 .

HERROEPINGSRECHT Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

  1. Nadat je hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  2. Dit betekend dat je, na ontvangst van de gehele bestelling, 14 dagen de tijd hebt om te herroepen, en na herroeping nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van jou beslissing om de overeenkomst te herroepen.
  4. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jou mededeling betreffende jou uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.